Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte

Informationshinweis

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder Serviceleistungen und dürfen durch unsere kommerziellen Regelungen nicht ausgeschlossen oder zum Nachteil des Verbrauchers eingeschränkt werden.

Die gesetzliche Gewährleistung ist von einem freiwillig eingeräumten Widerrufs- oder Rückgaberecht sowie von einer ausdrücklich übernommenen Garantie zu unterscheiden. Diese Seite beschreibt ausschließlich die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren.

1. Anwendungsbereich

I Diese Seite beschreibt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei Waren, die über unseren Online-Shop erworben wurden und bei denen ein Sach- oder Rechtsmangel im Sinne der gesetzlichen Vorschriften vorliegt.

II Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten für Verbrauchsgüterkäufe und richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

III Diese Seite gilt für Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Rechte können je nach Art der Ware, Vertragsgestaltung und Umständen des Einzelfalls unterschiedlich ausgestaltet sein.

IV Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von unserem freiwilligen Rückgabe- und Umtauschservice.

V Diese Seite ist zusammen mit unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie und unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular zu lesen.

2. Gesetzliche Gewährleistungsfrist

I Für neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für die gewöhnlichen gesetzlichen Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

II Innerhalb dieses gesetzlichen Zeitraums können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte geltend machen, wenn die Voraussetzungen für einen Sach- oder Rechtsmangel erfüllt sind.

III Die gesetzliche Gewährleistung ist keine zusätzliche freiwillige Zwei-Jahres-Garantie. Sie beruht unmittelbar auf den gesetzlichen Vorschriften.

IV Eine freiwillige Garantie kann zusätzliche Rechte gewähren. Eine solche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich übernommen und mit den gesetzlich erforderlichen Informationen versehen wurde.

V Gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels werden durch eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit nicht ersetzt oder eingeschränkt.

3. Wann liegt ein Mangel vor?

I Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist.

II Ein Mangel kann außerdem vorliegen, wenn die Ware sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet.

III Die Ware muss grundsätzlich auch den objektiven Anforderungen entsprechen, die nach den gesetzlichen Vorschriften an Waren gleicher Art gestellt werden.

IV Ein Mangel kann beispielsweise vorliegen, wenn ein Produkt von den vereinbarten oder gesetzlich erforderlichen Eigenschaften abweicht, nicht ordnungsgemäß funktioniert oder nicht die gewöhnlich zu erwartende Beschaffenheit aufweist.

V Nicht jede Veränderung oder Gebrauchsspur stellt automatisch einen gesetzlichen Mangel dar. Die Beurteilung erfolgt nach den Eigenschaften der jeweiligen Ware, ihrer vorgesehenen Verwendung und den Umständen des Einzelfalls.

4. Gesetzliche Rechte bei einem Mangel

I Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, kann der Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen.

II Die Nacherfüllung kann insbesondere durch Nachbesserung oder durch Ersatzlieferung erfolgen.

III Der Verbraucher kann grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, soweit die gewählte Art der Nacherfüllung nicht unmöglich ist oder im Verhältnis zur anderen Art unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.

IV Die Nacherfüllung erfolgt nach den gesetzlichen Voraussetzungen ohne Kosten für den Verbraucher.

V Im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir die gesetzlich vorgesehenen erforderlichen Kosten, insbesondere die Kosten für Transport, Wege, Arbeit und Material, soweit diese Kosten gesetzlich zu tragen sind.

VI Ist eine Nacherfüllung nicht möglich, wird sie verweigert, bleibt sie erfolglos oder liegen die gesetzlichen Voraussetzungen für einen weiteren Rechtsbehelf vor, können dem Verbraucher weitere gesetzliche Rechte zustehen.

5. Weitere gesetzliche Rechtsbehelfe

I Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher eine Minderung des Kaufpreises verlangen.

II Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

III Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem Ansprüche auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen bestehen.

IV Welche Rechtsfolge im konkreten Fall zulässig ist, richtet sich nach der Art und Schwere des Mangels sowie den weiteren gesetzlichen Voraussetzungen.

V Insbesondere kann ein Rücktritt vom Vertrag oder eine andere weitergehende Rechtsfolge davon abhängen, ob eine angemessene Nacherfüllung durchgeführt wurde, fehlgeschlagen ist, verweigert wurde oder eine gesetzlich anerkannte Ausnahme vorliegt.

VI Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch unsere freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschbedingungen nicht eingeschränkt.

6. Kosten der Nacherfüllung

I Wenn ein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt und eine Nacherfüllung geschuldet ist, entstehen dem Verbraucher für die gesetzlich erforderliche Nacherfüllung grundsätzlich keine Kosten.

II Die gesetzlich erforderlichen Aufwendungen für die Nacherfüllung werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften getragen.

III Dies kann insbesondere erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten umfassen.

IV Wir können den Verbraucher bitten, die mangelhafte Ware für die Prüfung oder Nacherfüllung zur Verfügung zu stellen, soweit dies zur ordnungsgemäßen Bearbeitung des Gewährleistungsfalls erforderlich ist.

V Die Organisation der Rücksendung oder Abholung wird im jeweiligen Fall mit dem Verbraucher abgestimmt.

7. Beweislast bei Mängeln

I Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit der Ablieferung der Ware ein Zustand, der von den gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Anforderungen abweicht, wird nach den gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.

II Diese gesetzliche Vermutung gilt nicht, soweit sie mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

III Nach Ablauf dieses Zeitraums gelten die allgemeinen gesetzlichen Regeln zur Darlegungs- und Beweislast.

IV Eine gesetzliche Beweislastregelung kann je nach Art der Ware und den Umständen des Einzelfalls unterschiedlich anzuwenden sein.

8. Mängel, die nicht von der gesetzlichen Gewährleistung erfasst sind

I Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte beziehen sich nicht auf Schäden oder Veränderungen, die ausschließlich durch einen vom Verbraucher zu vertretenden Umstand nach Ablieferung der Ware verursacht wurden.

II Dies kann insbesondere Schäden durch unsachgemäße Verwendung, vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder nicht sachgerechte Behandlung umfassen, soweit der jeweilige Umstand tatsächlich für den geltend gemachten Schaden verantwortlich ist.

III Normale Gebrauchsspuren oder eine gewöhnliche Abnutzung stellen nicht allein deshalb einen gesetzlichen Mangel dar.

IV Die Beurteilung erfolgt stets anhand der konkreten Ware, ihrer Eigenschaften, der vorgesehenen Verwendung und der tatsächlichen Umstände.

V Eine Prüfung eines möglichen Mangels darf nicht dazu verwendet werden, gesetzliche Verbraucherrechte auszuschließen oder unangemessen zu erschweren.

9. Meldung eines möglichen Mangels

I Verbraucher können einen möglichen Mangel über unsere Kontaktseite melden.

II Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer, eine Beschreibung des festgestellten Problems und, soweit hilfreich, geeignete Fotos oder Videos bereitzustellen.

III Ein Kaufnachweis kann zur Zuordnung der Bestellung erforderlich sein. Die Bestellbestätigung oder andere geeignete Unterlagen sollten daher aufbewahrt werden.

IV Nach Eingang der Anfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen und teilen dem Verbraucher die weiteren Schritte mit.

V Soweit eine Prüfung der Ware erforderlich ist, wird die weitere Vorgehensweise mit dem Verbraucher abgestimmt.

VI Die Kontaktaufnahme mit uns stellt keine zusätzliche Ausschlussfrist für gesetzliche Gewährleistungsrechte dar, soweit eine solche gesetzliche Frist nicht ausdrücklich besteht.

10. Reparatur oder Ersatzlieferung

I Im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung kann eine Reparatur beziehungsweise Nachbesserung erfolgen, wenn diese gesetzlich zulässig und möglich ist.

II Alternativ kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Ersatzlieferung erfolgen.

III Die konkrete Form der Nacherfüllung richtet sich nach der Wahl des Verbrauchers und den gesetzlichen Grenzen, insbesondere hinsichtlich Unmöglichkeit oder unverhältnismäßiger Kosten.

IV Ist die ursprünglich gewählte Form der Nacherfüllung nicht zulässig oder nicht durchführbar, werden die gesetzlichen Voraussetzungen der jeweils anderen Form geprüft.

V Eine Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgt im gesetzlichen Gewährleistungsfall grundsätzlich ohne Kosten für den Verbraucher.

11. Fehlschlagen der Nacherfüllung

I Führt eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung nicht zur vertragsgemäßen Herstellung der Ware, können dem Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte zustehen.

II Dies kann insbesondere eine Minderung des Kaufpreises oder ein Rücktritt vom Vertrag umfassen.

III Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem Schadensersatzansprüche oder der Ersatz vergeblicher Aufwendungen bestehen.

IV Ob eine Nacherfüllung als fehlgeschlagen gilt und welche weiteren Rechte bestehen, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.

12. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

I Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind voneinander unabhängige Verbraucherrechte.

II Ein Verbraucher kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen unabhängig davon ausüben, ob die Ware mangelhaft ist.

III Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig davon, ob die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.

IV Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

13. Verhältnis zur freiwilligen Rückgabe und zum Umtausch

I Unsere freiwillige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie stellt eine zusätzliche kommerzielle Leistung dar.

II Die Bedingungen einer freiwilligen Rückgabe oder eines freiwilligen Umtauschs dürfen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht ausschließen, beschränken oder ersetzen.

III Ein Verbraucher muss sich bei einem gesetzlichen Mangel nicht ausschließlich auf unsere freiwillige Rückgabe- oder Umtauschregelung berufen.

IV Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bestehen unabhängig von den Bedingungen einer freiwilligen Rückgabe.

14. Verhältnis zur Erstattungsrichtlinie

I Erstattungen aufgrund eines gesetzlichen Rücktritts, einer Minderung oder eines anderen gesetzlichen Rechts werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.

II Die Erstattungsrichtlinie beschreibt die allgemeinen Abläufe für Erstattungen in unserem Online-Shop.

III Die Erstattungsrichtlinie darf die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers nicht ausschließen oder verkürzen.

IV Bei einem gesetzlichen Gewährleistungsfall gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen unabhängig von freiwilligen Erstattungsbedingungen.

15. Kontakt zur Geltendmachung gesetzlicher Rechte

I Für Fragen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten oder zur Meldung eines möglichen Mangels können Sie uns über unsere Kontaktseite erreichen.

II Unsere Kontaktdaten lauten:

Adresse: 815 W Jefferson St, Waxahachie, TX 75165, USA

Telefon: +1 (972) 937-2516

E-Mail: team@larkhalla.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

III Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben.

IV Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb eines Werktags während unserer Geschäftszeiten zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit kann je nach Umfang und Art des Anliegens variieren.

16. Weitere Richtlinien und Informationen

I Für Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.

II Für Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.

III Für Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Umtausch konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

IV Für Informationen zu Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinie.

V Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.

VI Für die allgemeinen Vertragsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

VII Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

VIII Für Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

IX Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

X Für rechtliche und identifikationsbezogene Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.

XI Bei allgemeinen Fragen oder weiteren Anliegen können Sie unsere Kontaktseite nutzen.

17. Hinweis auf die eigenständige Informationsseite

Bitte beachten Sie, dass diese Seite ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Verbraucherrechte bei mangelhaften Waren erläutert.

Für freiwillige Rückgaben und Umtausch, das gesetzliche Widerrufsrecht, Erstattungen, Versand, Zahlungen, Bestellstornierungen, Datenschutz und weitere Informationen konsultieren Sie bitte die jeweils eigenständigen Seiten unseres Online-Shops.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unabhängig von freiwilligen kommerziellen Regelungen bestehen und werden durch unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, Erstattungsrichtlinie oder andere Vertragsbedingungen weder ersetzt noch eingeschränkt.