Versandbedingungen
Versandinformationen
Diese Versandbedingungen informieren über die Lieferung von Waren, die über unseren Online-Shop bestellt werden.
I Die nachfolgenden Regelungen enthalten ergänzende Angaben zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, den Bearbeitungsabläufen, den Lieferzeiten, den eingesetzten Versandunternehmen sowie der Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.
II Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt. Dies betrifft insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie bestehende Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte.
III Die auf dieser Seite veröffentlichten Angaben zu Versandkosten und Lieferzeiten gelten ausschließlich für die jeweils beschriebenen Versandbedingungen. Entscheidend sind die Informationen, die dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt werden.
1. Versandgebiet
I Larkhalla (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet den Versand derzeit ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland an.
II Das verfügbare Liefergebiet erstreckt sich auf sämtliche Regionen innerhalb Deutschlands.
III Die Zustellung erfolgt an die Lieferanschrift, die der Kunde während des Bestellprozesses angegeben hat.
IV Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Lieferdaten vollständig, richtig und aktuell sind.
V Eine Zustellung an Postfachadressen ist grundsätzlich nicht vorgesehen, sofern der beauftragte Versanddienstleister eine solche Zustellmöglichkeit nicht anbietet.
VI Sollten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben zur Lieferadresse Verzögerungen entstehen, können daraus entstehende zusätzliche Kosten nur dann berücksichtigt werden, wenn dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde die Ursache der erfolglosen Zustellung zu vertreten hat.
2. Versandkosten
I Ab einem Warenwert von 75,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Berechnung von Versandkosten.
II Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 75,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 6,99 € erhoben.
III Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Kaufvorgangs vollständig angezeigt.
IV Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese nach den geltenden Vorschriften anfällt.
V Alle unmittelbar mit der Lieferung verbundenen Kosten werden vor Absenden der Bestellung transparent dargestellt.
VI Kosten, die dem Kunden nicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden, werden nicht nachträglich berechnet.
3. Bearbeitung von Bestellungen
I Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Bestellung eingegangen und die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
II Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1 bis 3 Werktage.
III Während dieser Zeit erfolgen insbesondere die Prüfung der Bestellung, die interne Vorbereitung, die Zusammenstellung der Artikel sowie deren Verpackung für den Versand.
IV Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten bei der Berechnung der Bearbeitungsdauer nicht als Werktage.
V Die Bearbeitungszeit ist getrennt von der anschließenden Versand- und Transportdauer zu betrachten.
VI Falls für die Bearbeitung einer Bestellung weitere Informationen oder eine Klärung mit dem Kunden erforderlich sind, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern. Der Kunde wird informiert, sofern dies für die weitere Bearbeitung notwendig ist.
4. Bestellzeitpunkt und Start der Bearbeitung
I Kunden können Bestellungen grundsätzlich jederzeit über unseren Online-Shop übermitteln.
II Für den Beginn der Bearbeitungsfrist sind der Eingang der Bestellung sowie die erfolgreiche Bestätigung des Zahlungsvorgangs entscheidend.
III Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
IV Die Bearbeitungsfrist von 1 bis 3 Werktagen beginnt daher frühestens an dem nächsten Werktag, wenn die Bestellung außerhalb unserer üblichen Bearbeitungszeiten eingegangen ist.
5. Versanddauer und Lieferzeit
I Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die erwartete Transportdauer innerhalb Deutschlands ungefähr 4 bis 6 Werktage.
II Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlaufzeit von der bestätigten Bestellung bis zur Zustellung von etwa 5 bis 9 Werktagen.
III Die angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar und können aufgrund von Umständen abweichen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.
IV Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch die Lieferadresse, den jeweiligen Versanddienstleister, das Versandaufkommen sowie die Bedingungen während des Transports beeinflusst werden.
V Sollte eine wesentliche Verzögerung eintreten oder eine solche erkennbar werden, informieren wir den Kunden, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.
VI Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers aufgrund einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben hiervon unberührt.
6. Versandunternehmen
I Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können verschiedene etablierte Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter insbesondere DHL, Hermes, GLS, DPD und UPS.
II Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt abhängig von verschiedenen Faktoren, insbesondere von der Art der Ware, dem Gewicht, den Abmessungen, der Lieferadresse sowie den verfügbaren Versandmöglichkeiten.
III Sobald der Versanddienstleister feststeht, wird der Kunde im Rahmen der Versandbestätigung über das beauftragte Unternehmen informiert.
IV Wir behalten uns vor, den eingesetzten Versanddienstleister anzupassen, sofern dies für eine zuverlässige oder effiziente Durchführung der Lieferung erforderlich ist.
V Eine Änderung des Versanddienstleisters hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Kunden.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern während des Bestellvorgangs eine gültige E-Mail-Adresse angegeben wurde.
II Die Versandbestätigung enthält, soweit verfügbar, relevante Versandinformationen wie die Bestellnummer, die Tracking-Nummer sowie die Bezeichnung des beauftragten Versanddienstleisters.
III Mithilfe der angegebenen Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Status der Lieferung über das jeweilige Tracking-System des Versanddienstleisters verfolgen.
IV Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Es kann vorkommen, dass die ersten Statusinformationen erst nach einer gewissen Bearbeitungszeit sichtbar werden.
V Falls unser Online-Shop eine entsprechende Funktion zur Bestellübersicht oder Nachverfolgung anbietet, kann der Kunde den aktuellen Bestellstatus zusätzlich über diesen Bereich einsehen.
VI Für die Nutzung einer solchen Bestellverfolgung können je nach technischer Umsetzung Angaben wie die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse erforderlich sein.
VII Sollte eine Sendungsverfolgung aufgrund der gewählten Versandart oder vorübergehender technischer Einschränkungen nicht verfügbar sein, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden davon unberührt.
8. Zustellung und Gefahrübergang
I Die Lieferung gilt grundsätzlich mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine vom Verbraucher benannte dritte Person, die nicht als Beförderer tätig ist, als erfolgt, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
II Bei Verbraucherverträgen trägt der Kunde grundsätzlich nicht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware vor deren tatsächlicher Übergabe.
III Abweichende Vereinbarungen gegenüber Verbrauchern werden nur getroffen, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften ausdrücklich zulässig ist.
IV Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Verlust, Beschädigung oder mangelhafter Lieferung bleiben vollständig bestehen.
9. Beschädigte Sendungen und Transportschäden
I Sollte die Verpackung bei der Zustellung sichtbare Schäden aufweisen, empfehlen wir dem Kunden, den Zustand der Sendung möglichst zu dokumentieren und uns zeitnah darüber zu informieren.
II Werden Schäden erst nach dem Öffnen der Verpackung festgestellt, sollte der Kunde uns möglichst kurzfristig kontaktieren und, sofern möglich, die Bestellnummer, eine Schadensbeschreibung sowie aussagekräftige Bilder übermitteln.
III Nach Eingang einer Schadensmeldung prüfen wir den Sachverhalt und stimmen die weiteren erforderlichen Maßnahmen mit dem Kunden ab.
IV Liegt ein Transportschaden vor, übernehmen wir die weitere Abstimmung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
V Die Meldung eines Transportschadens unterstützt eine schnelle Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Wahrnehmung gesetzlicher Verbraucherrechte, soweit gesetzlich nichts Abweichendes geregelt ist.
VI Gesetzliche Ansprüche aufgrund von Mängeln, Beschädigungen oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben uneingeschränkt bestehen.
10. Verlust einer Sendung oder ausbleibende Zustellung
I Sollte eine Sendung während des Versandprozesses verloren gehen oder nicht beim Kunden eintreffen, wird der Vorgang nach Bekanntwerden entsprechend geprüft.
II Falls erforderlich, veranlassen wir eine Untersuchung oder Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister.
III Kann die Sendung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht aufgefunden werden, prüfen wir die weiteren gesetzlichen sowie vertraglichen Ansprüche des Kunden und setzen diese entsprechend um.
IV Bei Lieferungen an Verbraucher verbleibt das Versandrisiko grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware bei uns, sofern gesetzlich keine andere Regelung gilt.
V Der Kunde ist bei einem möglichen Verlust der Lieferung nicht verpflichtet, seine gesetzlichen Ansprüche selbstständig gegenüber dem Versanddienstleister durchzusetzen.
11. Änderung der Lieferadresse
I Wenn der Kunde nach Abschluss der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünscht, sollte er uns schnellstmöglich kontaktieren.
II Eine Anpassung der Lieferadresse kann grundsätzlich nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
III Sobald die Ware bereits versendet wurde, besteht möglicherweise keine Möglichkeit mehr, die Lieferadresse nachträglich zu ändern.
IV Falls durch eine vom Kunden verursachte falsche oder unvollständige Lieferadresse zusätzliche Kosten entstehen, können diese nur im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
V Eine Änderung der Lieferadresse darf nicht dazu führen, dass gesetzlich bestehende Verbraucherrechte eingeschränkt werden.
12. Nichtannahme der Lieferung und erfolglose Zustellung
I Kann eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, die vom Kunden zu vertreten ist, nicht erfolgreich zugestellt werden, kann der Versanddienstleister die Sendung entsprechend seinen eigenen Versandbedingungen erneut zustellen, aufbewahren oder an uns zurücksenden.
II Entstehen aufgrund einer vom Kunden verursachten fehlerhaften Lieferangabe zusätzliche Aufwendungen, können diese nur geltend gemacht werden, soweit dies nach den gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
III Die bloße Annahmeverweigerung einer Lieferung gilt nicht automatisch als wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
IV Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten ausschließlich die hierfür vorgesehenen Informationen auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
13. Höhere Gewalt und besondere Ereignisse
I In bestimmten außergewöhnlichen Situationen können Lieferverzögerungen auftreten, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
II Hierzu können insbesondere Naturereignisse, außergewöhnliche Wetterlagen, behördliche Maßnahmen, Verkehrsstörungen, Arbeitskämpfe oder erhebliche Einschränkungen innerhalb von Transport- und Logistiknetzwerken gehören.
III In solchen Fällen setzen wir alles Zumutbare daran, die Lieferung schnellstmöglich fortzuführen und den Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren, sofern uns entsprechende Informationen zur Verfügung stehen und eine Information erforderlich ist.
IV Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere bei erheblichen Lieferverzögerungen, werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status einer Sendung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse:
815 W Jefferson St, Waxahachie, TX 75165, USA
Telefon:
+1 (972) 937-2516
E-Mail:
team@larkhalla.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
I Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb eines Werktags während unserer Geschäftszeiten zu bearbeiten.
II Bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung bitten wir den Kunden, nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer anzugeben, damit eine schnellere Bearbeitung ermöglicht werden kann.