Kontakt
1. Kontaktaufnahme mit uns
I Larkhalla (nachfolgend „wir“ oder „uns“) steht Ihnen für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen sowie zu den auf unserer Website angebotenen Abläufen zur Verfügung.
II Sie können unseren Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten über die auf dieser Seite aufgeführten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
2. Unser Kundenservice
I Unser Kundenservice begleitet Sie bei Anliegen vor und nach dem Kauf und unterstützt Sie bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und den auf unserer Website veröffentlichten Informationen.
II Wir helfen Ihnen unter anderem bei Fragen zu Produkteigenschaften, verwendeten Materialien, Maßen, Verfügbarkeit sowie weiteren Produktangaben, die vor einer Bestellung bereitgestellt werden.
III Bei bereits abgeschlossenen Bestellungen unterstützen wir Sie beispielsweise bei Fragen zum Bearbeitungsstand, Versandstatus, zur Sendungsverfolgung sowie zu weiteren Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
IV Bei Themen wie Rückgabe, Umtausch, Widerruf, Erstattung oder gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen informieren und unterstützen wir Sie entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien.
V Die Nutzung unseres Kundenservices berührt weder gesetzliche Verbraucherrechte noch gesetzliche Ansprüche, insbesondere nicht das Widerrufsrecht oder gesetzliche Gewährleistungsrechte.
3. Unsere Kontaktdaten
I Adresse: 815 W Jefferson St, Waxahachie, TX 75165, USA
II Telefon: +1 (972) 937-2516
III E-Mail: team@larkhalla.com
IV Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
4. Anfragen zu bestehenden Bestellungen
I Wenn Ihre Anfrage eine bereits aufgegebene Bestellung betrifft, bitten wir Sie, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer anzugeben.
II Zusätzlich können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens die Bearbeitung erleichtern.
III Bei Fragen zur Lieferung können Sie, falls verfügbar, auch Ihre Sendungsnummer oder die Informationen aus der Versandbestätigung bereitstellen.
5. Bearbeitung von Anfragen
I Wir bemühen uns, Kundenanfragen während unserer Servicezeiten innerhalb eines Werktages zu beantworten.
II Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich nach Eingang der jeweiligen Anfrage.
III Bei außergewöhnlich hohem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen.
IV Die genannte Bearbeitungszeit stellt keine gesetzliche Frist dar und begründet keine Garantie für eine bestimmte Antwortdauer.
V Gesetzlich vorgeschriebene Fristen, insbesondere im Zusammenhang mit Verbraucherrechten, bleiben hiervon unberührt.
6. Unterstützung bei Bestellungen und Zahlungen
I Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung oder Zahlung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Die Angabe Ihrer Bestellnummer kann die Bearbeitung erleichtern.
II Bitte senden Sie aus Sicherheitsgründen niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail.
7. Unterstützung bei Versand und Lieferung
I Informationen zu Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten und Lieferabläufen finden Sie in den entsprechenden Versandinformationen unseres Online-Shops.
II Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die übliche Transportdauer beträgt 4 bis 6 Werktage, sofern keine abweichenden Angaben für die jeweilige Bestellung gelten.
III Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist und sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
8. Unterstützung bei Rückgaben, Umtausch und Erstattungen
I Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
II Wir unterstützen Sie bei der Orientierung anhand der geltenden Verfahren und der auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien.
III Freiwillige Rückgabe- oder Umtauschregelungen ersetzen oder beschränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
9. Unterstützung bei Stornierungen
I Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu einer möglichen Stornierung haben, empfehlen wir eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.
II Bitte geben Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer an, damit wir den aktuellen Status der Bestellung prüfen können.
III Eine freiwillige Stornierungsregelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
10. Rechtliche Mitteilungen
I Rechtliche oder formelle Mitteilungen können an die auf dieser Seite angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
II Eine Kontaktaufnahme per E-Mail ersetzt jedoch keine gesetzlich vorgeschriebene besondere Form, sofern eine solche gesetzlich verlangt wird.
11. Datenschutz bei Kontaktanfragen
I Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
II Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen und unserer Datenschutzrichtlinie.
III Bitte übermitteln Sie über unverschlüsselte Kommunikationswege keine zusätzlichen personenbezogenen Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.
12. Aktualisierung der Kontaktinformationen
I Wir bemühen uns, die auf dieser Seite veröffentlichten Kontaktinformationen aktuell und korrekt zu halten.
II Änderungen unserer Kontaktdaten werden entsprechend aktualisiert.
III Für Anfragen empfehlen wir, stets die aktuell auf dieser Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu verwenden.
13. Kontaktaufnahme mit Larkhalla
I Für allgemeine Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder unserem Online-Shop können Sie uns während unserer Servicezeiten per E-Mail oder telefonisch erreichen.
II Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer bereitzuhalten.
III Für sonstige Anliegen können Sie die auf dieser Seite genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
14. Hinweis zu weiteren Informationsseiten
Diese Kontaktseite enthält ausschließlich Informationen über die Kontaktmöglichkeiten und den Kundenservice von Larkhalla.
Weitere Informationen zu bestimmten Themenbereichen finden Sie in den jeweils dafür vorgesehenen Richtlinien unseres Online-Shops.
Gesetzliche Verbraucherrechte und zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unabhängig von freiwilligen Serviceleistungen oder kommerziellen Regelungen bestehen.