Richtlinie zur Bestellstornierung
Informationshinweis
Diese Richtlinie zur Bestellstornierung regelt ausschließlich die freiwillige Stornierung einer Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienstleister. Sie stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von dieser freiwilligen Stornierungsmöglichkeit. Insbesondere ist die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht auf das nachfolgend beschriebene 48-Stunden-Verfahren beschränkt.
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auf unserer separaten Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
1. Voraussetzungen für eine freiwillige Stornierung
I Eine freiwillige Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Übermittlung der Bestellbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II Die freiwillige Stornierung nach dieser Richtlinie ist nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister grundsätzlich nicht mehr möglich.
III Die vorstehende Einschränkung betrifft ausschließlich die freiwillige Stornierung vor dem Versand und schränkt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.
IV Wird eine Bestellung nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder nach Übergabe an den Versanddienstleister storniert angefragt, prüfen wir den jeweiligen Bestellstatus und informieren den Kunden über die verfügbaren Möglichkeiten.
V Bei einer bereits versandten Bestellung kann die Ware nach Erhalt nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurückgesendet werden, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
VI Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unabhängig davon bestehen und kann innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ausgeübt werden.
2. Bearbeitung der Stornierungsanfrage
I Eine freiwillige Stornierung kann über die in dieser Richtlinie und auf unserer Seite Kontakt angegebenen Kontaktdaten beantragt werden.
II Zur schnelleren Bearbeitung sollten folgende Angaben übermittelt werden: Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden, sowie die eindeutige Mitteilung, dass die betreffende Bestellung storniert werden soll.
III Wir prüfen nach Eingang der Anfrage den aktuellen Status der Bestellung.
IV Sofern die Voraussetzungen für eine freiwillige Stornierung erfüllt sind und die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, bestätigen wir die Stornierung.
V Nach erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
VI Eine freiwillige Stornierungsanfrage muss nicht begründet werden, sofern sie innerhalb der hierfür vorgesehenen Frist eingeht und die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
VII Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine vorherige Genehmigung oder Bestätigung einer freiwilligen Stornierungsanfrage voraus.
3. Bearbeitung von Bestellungen und Stornierungszeitpunkt
I Bestellungen werden nach Eingang gemäß unseren Versandbedingungen zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
II Da Bestellungen nach ihrer Bearbeitung an einen Versanddienstleister übergeben werden können, kann eine freiwillige Stornierung nach der Übergabe nicht mehr garantiert werden.
III Maßgeblich für die freiwillige Stornierung ist der tatsächliche Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage.
IV Eine rechtzeitig eingegangene Stornierungsanfrage stellt daher nicht automatisch eine bestätigte Stornierung dar. Die Stornierung wird erst mit unserer entsprechenden Bestätigung wirksam.
V Informationen zu den vorgesehenen Bearbeitungszeiten, Versandabläufen und zur Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
4. Erstattung nach bestätigter Stornierung
I Wird eine freiwillige Stornierung bestätigt, erstatten wir den für die stornierte Bestellung erhaltenen Betrag vollständig, soweit keine gesetzlich zulässigen Abzüge oder anderweitigen gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.
II Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
III Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung.
IV Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.
V Für weitere Informationen zu den Erstattungsmodalitäten und den jeweiligen Bearbeitungsfristen konsultieren Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinie.
VI Gesetzliche Erstattungsfristen, insbesondere diejenigen im Zusammenhang mit der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben von dieser freiwilligen Stornierungsregelung unberührt.
5. Bereits an den Versanddienstleister übergebene Bestellungen
I Wurde eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine freiwillige Stornierung nach dieser Richtlinie grundsätzlich nicht mehr möglich.
II In diesem Fall kann der Kunde die Bestellung nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurücksenden, soweit die dort genannten freiwilligen Voraussetzungen erfüllt sind.
III Die Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
IV Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht unabhängig vom Versandstatus innerhalb der gesetzlichen Frist und nach den gesetzlichen Voraussetzungen ausüben.
V Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum gesetzlichen Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VI Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechten finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
6. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
I Diese Richtlinie regelt ausschließlich eine freiwillige Stornierung vor der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
II Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt vollständig unabhängig von dieser freiwilligen Serviceleistung bestehen.
III Das gesetzliche Widerrufsrecht ist insbesondere nicht an die in dieser Richtlinie genannte 48-Stunden-Frist gebunden.
IV Ein Verbraucher kann sein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns ausüben.
V Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich.
VI Die freiwillige Stornierung nach dieser Richtlinie darf nicht dazu verwendet werden, die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auszuschließen, zu verkürzen oder anderweitig zu beschränken.
VII Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu den gesetzlichen Fristen und zum Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
7. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte
I Diese Richtlinie zur freiwilligen Bestellstornierung berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und sonstigen zwingenden Verbraucherrechte.
II Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels der Ware bestehen unabhängig davon, ob eine Bestellung vor dem Versand freiwillig storniert werden konnte.
III Bei Fragen zu gesetzlichen Ansprüchen im Zusammenhang mit mangelhaften Waren konsultieren Sie bitte unsere Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IV Unsere freiwillige Stornierungsregelung, unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie sonstige freiwillige Serviceleistungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
8. Verantwortlichkeiten
I Wir bearbeiten Anfragen zur freiwilligen Stornierung nach den Voraussetzungen dieser Richtlinie und unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
II Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine freiwillige Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig über die angegebenen Kontaktdaten zu übermitteln und die erforderlichen Bestellinformationen korrekt anzugeben.
III Eine freiwillige Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder die Anfrage nach Ablauf der vorgesehenen 48-Stunden-Frist eingeht.
IV Eine Stornierungsanfrage gilt erst dann als bestätigt, wenn wir dem Kunden die Stornierung ausdrücklich bestätigt haben.
V Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, bleiben unberührt.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Bestellstornierung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 815 W Jefferson St, Waxahachie, TX 75165, USA
Telefon: +1 (972) 937-2516
E-Mail: team@larkhalla.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr, deutsche Ortszeit.
I Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktags während unserer Geschäftszeiten zu beantworten.
II Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs.
III Eine Antwort innerhalb eines Werktags stellt keine gesetzliche Frist und keine Garantie für die Durchführung einer freiwilligen Stornierung dar.
10. Weiterführende Informationen und verknüpfte Richtlinien
Diese Richtlinie ist gemeinsam mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen. Die einzelnen Seiten regeln jeweils unterschiedliche Aspekte des Bestell- und Kaufvorgangs.
I Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
II Informationen zur freiwilligen Bestellstornierung finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
III Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
IV Informationen zu Rückerstattungen und Erstattungsmodalitäten finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
V Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
VI Die allgemeinen Vertragsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VII Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
VIII Informationen zu Cookies und den entsprechenden Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
IX Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
X Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
XI Rechtliche und identifikatorische Informationen finden Sie in unserem Impressum.
XII Für allgemeine Fragen und weitere Kontaktmöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Seite Kontakt.
Hinweis zur rechtlichen Einordnung
Die in dieser Richtlinie beschriebene 48-Stunden-Stornierung stellt ausschließlich eine freiwillige zusätzliche Serviceleistung dar. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
Für die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Rechte und Fristen sind die auf unserer Website bereitgestellten gesonderten Informationen zum Widerrufsrecht sowie zu den gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechten maßgeblich.