Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Allgemeiner Hinweis

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erläutert die Unterschiede zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, den gesetzlichen Gewährleistungsrechten sowie unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung.

I Das gesetzliche Widerrufsrecht stellt ein eigenständiges Verbraucherrecht dar und gilt unabhängig von den von uns angebotenen freiwilligen Serviceleistungen.

II Die freiwillige 30-tägige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit ist eine zusätzliche Leistung unseres Kundenservices. Sie ersetzt weder gesetzliche Rechte noch schränkt sie diese ein.

III Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften zugunsten von Verbrauchern gelten, haben diese Vorrang vor den Bestimmungen dieser freiwilligen Regelung.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

I Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern kein gesetzlich vorgesehener Ausschluss besteht.

II Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

III Der Widerruf kann ohne Angabe eines Grundes erklärt werden.

IV Für die Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass der Verbraucher den betreffenden Vertrag widerrufen möchte.

V Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Widerrufserklärung rechtzeitig abgesendet wird.

2. Beginn der Widerrufsfrist

I Bei einem Vertrag über eine einzelne Ware beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person die Ware erhält.

II Bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

III Bei einer Lieferung in mehreren Teilen oder Sendungen beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt des letzten Teils beziehungsweise der letzten Sendung.

IV Für die Berechnung und den Ablauf der Widerrufsfrist gelten die gesetzlichen Vorschriften.

3. Erklärung des Widerrufs

I Der Widerruf kann per E-Mail, schriftlicher Erklärung oder durch eine andere eindeutige Mitteilung erfolgen.

II Zur Bearbeitung können Angaben wie Bestellnummer, Name des Bestellers und Informationen zur betreffenden Ware hilfreich sein.

III Diese Angaben sind jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs, sofern die Erklärung eindeutig den Widerruf erkennen lässt.

IV Der Widerruf kann über folgende Kontaktdaten erklärt werden:

E-Mail: team@larkhalla.com

Telefon: +1 (972) 937-2516

Adresse: 815 W Jefferson St, Waxahachie, TX 75165, USA

4. Folgen des Widerrufs

I Bei einem wirksamen Widerruf werden die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

II Die Erstattung umfasst grundsätzlich den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

III Mehrkosten für eine vom Verbraucher gewählte, teurere Versandart müssen nicht erstattet werden.

IV Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

V Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

VI Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

5. Rücksendung nach Widerruf

I Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden oder zurückzugeben.

II Für die Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.

III Die derzeitige Rücksendeadresse lautet:

815 W Jefferson St
Waxahachie, TX 75165
USA

IV Falls für eine bestimmte Bestellung aus organisatorischen Gründen eine andere Rücksendeadresse oder ein anderes Verfahren vorgesehen ist, werden die entsprechenden Informationen vor der Rücksendung mitgeteilt.

V Der Verbraucher muss die Ware nur so behandeln, wie es zur Prüfung ihrer Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist.

VI Eine geeignete Verpackung wird empfohlen, um vermeidbare Transportschäden zu verhindern.

6. Rücksendekosten beim Widerruf

I Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern dies gesetzlich zulässig ist und entsprechend informiert wurde.

II Übernehmen wir freiwillig Rücksendekosten, gilt dies ausschließlich für den jeweiligen Rückgabevorgang.

III Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht gewöhnlich zurückgesendet werden können, gelten die besonderen gesetzlichen Informations- und Kostenregelungen.

IV Bei größeren Waren, insbesondere Möbelstücken, können höhere tatsächliche Rücksendekosten entstehen.

V Diese Regelungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.

7. Wertverlust der Ware

I Der Verbraucher haftet nicht für Wertverluste, die ausschließlich durch eine notwendige Prüfung der Ware entstanden sind.

II Ein darüber hinausgehender Wertverlust kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden, wenn dieser durch eine nicht erforderliche Nutzung verursacht wurde.

III Die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz bleiben maßgeblich.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Nutzung ist freiwillig. Eine andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls ausreichend.

An:

Larkhalla
815 W Jefferson St
Waxahachie, TX 75165, USA

E-Mail: team@larkhalla.com
Telefon: +1 (972) 937-2516

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellte Ware: ___________________________

Bestellnummer: ___________________________

Bestellt am: ___________________________

Erhalten am: ___________________________

Name des Verbrauchers: ___________________________

Anschrift des Verbrauchers: ___________________________

E-Mail-Adresse: ___________________________

Datum: ___________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

9. Freiwillige Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen

I Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

II Die freiwillige Frist beginnt am Tag des Warenerhalts.

III Diese freiwillige Leistung besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.

IV Sie darf nicht dazu genutzt werden, gesetzliche Rechte des Verbrauchers einzuschränken oder zu ersetzen.

V Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann eine freiwillige Rückgabe ausschließlich nach den nachfolgenden Bedingungen erfolgen.

10. Bedingungen für freiwillige Rückgabe und Umtausch

I Eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere bei beschädigten Produkten, Qualitätsproblemen, erheblichen Farbabweichungen, ungewöhnlichen Gerüchen oder falscher Lieferung beantragt werden.

II Innerhalb der freiwilligen Frist kann eine Rückgabe grundsätzlich auch ohne produktspezifischen Grund angefragt werden.

III Die Ware sollte sich dabei in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung ermöglicht.

IV Diese Bedingungen gelten ausschließlich für unser freiwilliges Rückgabe- und Umtauschangebot.

V Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen.

11. Ablauf einer freiwilligen Rückgabe

I Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Angabe von Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos.

II Unser Kundenservice prüft die Anfrage und informiert über die nächsten Schritte.

III Bitte senden Sie keine Ware an eine andere als die von uns bestätigte Rücksendeadresse.

IV Falls ein Rücksendeetikett oder ein bestimmtes Verfahren bereitgestellt wird, sind die entsprechenden Hinweise zu beachten.

V Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung des Zustands und eine Zuordnung zum jeweiligen Vorgang.

12. Ablauf eines freiwilligen Umtauschs

I Für einen Umtausch können Bestellnummer, Zahlungsnachweis, gewünschte Austauschoption sowie gegebenenfalls Bilder oder Videos erforderlich sein.

II Nach Prüfung informieren wir über das weitere Vorgehen.

III Ein Umtausch erfolgt nur, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind und das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist.

IV Die Vorbereitung einer verfügbaren Ersatzware erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

V Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung bleiben hiervon unberührt.

13. Kosten bei freiwilliger Rückgabe oder Umtausch

I Bei freiwilligen Rückgaben oder Umtauschwünschen ohne produktbezogenen Grund trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.

II Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten richtet sich die Kostenübernahme nach den gesetzlichen Vorschriften oder einer ausdrücklich bestätigten Vereinbarung.

III Für den gesetzlichen Widerruf gelten ausschließlich die gesetzlichen Regelungen.

IV Gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden durch diese freiwillige Kostenregelung nicht eingeschränkt.

14. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe

I Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung.

II Bei Kartenzahlungen wird die Erstattung auf das mit der verwendeten Karte verbundene Konto vorgenommen.

III Unterstützte Karten können unter anderem Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club umfassen.

IV Nach Bestätigung der freiwilligen Erstattung wird der Betrag grundsätzlich innerhalb von 5 bis 10 Werktagen angewiesen.

V Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts ab.

15. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

I Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben vollständig erhalten.

II Verbraucher können bei Vorliegen eines gesetzlichen Mangels die ihnen zustehenden Rechte geltend machen.

III Dazu können insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen gehören.

IV Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

16. Verhältnis der verschiedenen Rechte

I Das Widerrufsrecht ermöglicht Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen den Rücktritt vom Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist.

II Die freiwillige 30-Tage-Regelung stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar.

III Gewährleistungsrechte betreffen gesetzliche Ansprüche bei Mängeln und bestehen unabhängig von freiwilligen Leistungen.

IV Verbraucher müssen gesetzliche Ansprüche nicht zuerst über freiwillige Rückgabeprozesse geltend machen.

17. Verantwortung bei Rücksendungen

I Bei freiwilligen Rückgaben und Umtauschvorgängen ist der Kunde für die Durchführung des abgestimmten Rücksendeverfahrens verantwortlich.

II Die Ware sollte bis zur Rücksendung sorgfältig aufbewahrt und geschützt werden.

III Ein Versand- oder Einlieferungsnachweis sollte bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt werden.

IV Gesetzliche Regelungen zu Rücksendungen und Gewährleistungsfällen bleiben maßgeblich.

18. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Erstattung oder Gewährleistung erreichen Sie uns: